Ik heb Nihongo Pro, een levenslange aankoop of pitch accent gekocht, maar de app zegt dat die niet gevonden kan worden.
Dit komt meestal doordat je een andere Apple ID gebruikt dan de Apple ID waarmee de aankoop oorspronkelijk is gedaan. In sommige gevallen is de app met de ene Apple ID gedownload, maar is het abonnement, de levenslange ontgrendeling of pitch accent met een andere Apple ID gekocht.
- Controleer of het apparaat is aangemeld bij de App Store-account die eigenaar is van de aankoop.
- Controleer op een tweede apparaat of beide apparaten dezelfde App Store-account gebruiken.
- Maak een back-up van je gegevens via het tabblad Instellingen voordat je iets verwijdert.
- Installeer Nihongo opnieuw terwijl je bent aangemeld met de juiste account en open daarna de app opnieuw.
Verschijnt de aankoop nog steeds niet, mail dan naar support@serpentisei.com met een screenshot uit je Apple-aankoopgeschiedenis.